שאלות ותשובות על קול התור

בשלושה ערוצים, לפי הנוח לכל אחת: שיחת טלפון למספר המקווה (מערכת קולית פשוטה עם אפשרות למענה אנושי), אתר ההזמנות app.kolhator.net, או הודעת ווטסאפ בשפה חופשית לעוזר החכם. כל הערוצים מסונכרנים לאותו יומן תורים.

ראשית מגדירים יחד את שעות הפעילות, העדפות הרישום ורשימת החדרים וסוגיהם. לאחר מכן מעלים למשיבון את ההקלטות שלכם — פתיח, תפריטים ומידע למשתמשות. לבסוף מניידים את מספר הטלפון הקבוע של המקווה למערכת — ומאותו רגע אתם מחוברים. צוות קול התור מלווה את כל התהליך.

ההקמה הבסיסית מהירה — רוב הזמן מוקדש להתאמות שלכם: הקלטות, מחירון וסדרי עבודה. המערכת תוכננה ללמידה מהירה של הצוות, בלי להכביד על הבלניות.

כן — הפרטיות היא עקרון תכנון מרכזי. נתוני המשתמשות מאובטחים ואינם נגישים מחוץ למערכת, הרישום דיסקרטי, הקריאה לחדרים נעשית לפי מספר ולא לפי שם, ופרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים אצלנו (סליקה בתקן PCI DSS).

אפשר לשלם מראש בקביעת התור — באתר, בטלפון או בקישור ווטסאפ — עם אפשרות לשמירת כרטיס לשימוש חוזר. מי שמעדיפה מזומן משלמת בדלפק, והעסקה נרשמת במערכת כמו כל תשלום אחר, כך שהדוחות תמיד מלאים.

בהחלט. המערכת בנויה לניהול עירוני: לכל מקווה הגדרות וצוות משלו, ולמועצה תמונת מצב מרוכזת, דוחות כספיים לכל העיר ומספר טלפון מרכזי עם ניווט שעות לכל השכונות.

עמדת הקיוסק בכניסה מאפשרת רישום במקום: זיהוי מהיר, קבלת מקום בתור ותשלום בכרטיס. המערכת משבצת חדר אוטומטית לפי הזמינות, ומסך ההמתנה מציג את מיקומה בתור.

קול התור פותחה ומופעלת על ידי "רישומון — להתקשר חכם", המפעילה מערכות רישום ומידע רבות ובעלת ניסיון של שנים בתחום. בין לקוחות רישומון: צ׳רידי, קוזמאצ׳, ספרי אור החיים, קופת העיר ועוד.